1.如何确定商品质量符合我的要求？

艾玛.美饰所有饰品、配件均由本公司厂家直接生产，做工精细且经过严格挑选、把关，因此很少出现质量问题。

 艾玛.美饰商品图片大多为实物拍摄，因此您看到的就是您买到的，所以您可以放心订货。

2.商品若是缺货怎么处理？

   因为本网站的商品非常多， 每天的流通数量较大，可能在处理您的订单之前，您订的部分商品已经缺货。对于这种情况，如果遇到商品缺货的情况，我们将会及时和您联络。一般我们的处理方式如下： 每天的流通数量较大，可能在处理您的订单之前，您订的部分商品已经缺货。对于这种情况，我们会电话或者发邮件通知您，给您提供三种处理方式：
1.我们帮您代您选购风格相似的产品。
2.把有货的产品先发给您，缺货产品的货款转存入预付款，待您下次进货时使用，也可以把缺货部分的货款退给您。
3.您可以重新选购与该产品等值的其他商品
 
3、款已支付，但多天未收到货物，怎么办？

   当汇款到达，我们会及时修改您的订单状态，您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。

  如长时间收不到货品，请及时与我们在线客服联系.或直接拨打我们的办公电话0579-81056923联系，告之订单号，我们会为您查询产品快递情况，及时反馈信息给您。我们会保证货物准确完整到达您的手中。

4.如果有质量问题应该怎么办？

客户收到货物如果有损坏或者质量问题应该在24小时内提出，在这期间内除了人为损坏的产品以外，有质量问题的商品可以要求退货，超过此期限寄出的产品恕不退换。
1、退货换一般同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品，或者退款。
2、小件的饰品退回商品时最好是原包装退回。
3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。

如果货物有质量问题，请及时与我们客服热线:0579-81056923或者在线客服联系，我们会及时为您提供圆满的解决方案。

5.关于缺货商品的购买

  凡商品标明缺货的，则此款商品正属于缺货时间，暂无现货。如需购买缺货款式的商品买家可以联系我们的在线客服预订

6.关于订单问题免责

  若您在本站订制的购买订单中，由于系统错误出现商品错误，总金额误差，价格标错的情况，艾玛.美饰有权更改回官方的价格，并及时通知您，为您带来的不便敬请谅解。

7.商品是否送包装。

  所有的商品我们均会有简单的独立包装。需对包装另外要求的，请联系我们的客服说明。

8.商品是否零售?

 艾玛.美是专业的批发网站.只提供批发团购，不提供零售，.　

9 贵网站部分产品写的混装和随机发货是什么意思？

有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证

10 我订货后采取什么样的汇款方式？

我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”“支付宝付款”“西联汇款”支付方式

 11  货物运输费用应由谁承担？

网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择铁路运输，快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）

12 进货量大价格可以优惠吗？韩国饰品批发，头饰批发

因为是是厂家直销，我们产品价格已经低至底线，不敢说每样产品全国最低，至少可以说全国最平。所以没有多大的让利空间，但进货量大我公司可以把因此减少的经营费用让利于客户，大概在3%-5%（2000元以上）。详细参考会员“优惠政策”

13 “我开了一个礼品店，平时进货量不大，店里库存不需要太多，我想尽量多选点商品种类，每种数量少配点可以吗？”

可以，我公司规定，在我公司购货的客户购货时总货款300元以上起批，产品的数量、品种均可任意搭配（少部分因包装方面原因不能拆零供货的除外）。

 14 万一货物在运输过程中丢失了，你们负责吗？

货物运输时，我们已经交过保险费，真的发生这钟情况，在货运公司和保险公司确认后，我们会重新补发货物

15 贵网站的吊坠包含项链吗？

标明为吊坠就是吊坠，不包含项链，如果标明为项链就含链子。吊坠的图片上有项链只是为了图片美观。我们一般在详细说明里面做了解释的，如果某个产品没有做，只是我们工作人员疏忽，不代表该款有项链

温馨提示：请各位客户在收货时，仔细验货后，再签收，有些快递员拒绝客户检查，要求先签收，后验货，这属于欺骗行为，因为签收后，检查出现问题的，收方和寄方都无权再追究快递责任，如果快递不配合的话，您可以签收后，把两份底单都收起来，检查后再将快递公司底单交给快递员，以此维护你我双方的权益！

最后祝您购物愉快！我们将在以上说明内为您提供最诚挚的服务！